Jakarta, – PT Bank Danamon Indonesia Tbk (Danamon) kembali mengukuhkan posisinya sebagai salah satu institusi keuangan terdepan dalam menghadirkan pengalaman perbankan terbaik bagi nasabah. Dalam ajang bergengsi 23rd Banking Customer Experience 2026, Danamon berhasil membawa pulang total 12 penghargaan bergengsi yang mencakup Kategori Bank Umum Konvensional dan Kategori Unit Usaha Syariah.(30/6/2026)
Penerimaan penghargaan ini diwakili langsung oleh Yusno Kadino selaku Branch & People Management Head Danamon. Pencapaian luar biasa ini menjadi bukti nyata dari konsistensi Danamon dalam menjaga mutu pelayanan, baik melalui interaksi langsung (walk-in channel) maupun inovasi teknologi (digital channel).
“Penghargaan ini memperkuat posisi Danamon sebagai bank yang terus menghadirkan pengalaman perbankan yang relevan, andal, dan berorientasi pada kebutuhan nasabah di berbagai segmen,” ujar manajemen Danamon dalam kesempatan terpisah.
Berikut adalah daftar lengkap 12 penghargaan yang berhasil diraih oleh Danamon:
Kategori Bank Umum Konvensional
Danamon sukses mempertahankan dominasinya dalam keunggulan layanan konvensional selama puluhan tahun, terbukti dengan diraihnya penghargaan:
-
Crown – The Best Conventional Bank in Service Excellence for 25 Consecutive Years (2001-2025)
-
Platinum Walk-in Channel – The Best Conventional Bank in Excellence Walk-in Channel for 10 Consecutive Years (2016–2025)
-
Golden Digital Channel – The Best Conventional Bank in Excellence Digital Channel for 5 Consecutive Years (2021–2025)
-
The 2nd Best Conventional Bank in Service Excellence 2025
-
The Best Conventional Bank in Excellence Teller Service
-
The Best Conventional Bank in Excellence Convenient Branch Experience
Kategori Unit Usaha Syariah
Tidak hanya di sektor konvensional, Unit Usaha Syariah Danamon juga menunjukkan performa gemilang dengan menyabet sejumlah penghargaan prima:
-
Platinum – The Best Sharia Business Unit in Service Excellence for 10 Consecutive Years (2016–2025)
-
The 2nd Best Sharia Business Unit in Service Excellence 2026 – Walk-in Channel and Digital Channel
-
The Best Sharia Business Unit in Excellence Teller
-
The Best Sharia Business Unit in Excellence Convenient Branch Experience
-
The 2nd Best Sharia Business Unit in Excellence Branch ATM
-
The 3rd Best Sharia Business Unit in Service Excellence 2026 – Walk-in Channel
Inovasi dan Konsistensi Berkelanjutan
Keberhasilan meraih penghargaan khusus seperti kategori Crown (25 tahun berturut-turut) dan Platinum (10 tahun berturut-turut) menegaskan bahwa aspek Customer Experience telah mendarah daging dalam operasional Danamon. Di tengah transformasi digital yang masif, Danamon dinilai berhasil menyeimbangkan kenyamanan layanan fisik di kantor cabang dengan keandalan solusi digital, sehingga mampu memberikan omnichannel experience yang mulus bagi nasabah.
Dengan pencapaian di ajang 23rd Banking Customer Experience 2026 ini, Danamon berkomitmen untuk tidak berpuas diri dan akan terus berinovasi guna menjawab ekspektasi nasabah yang terus berkembang di masa depan.